Såg den här Ted-videon för en tid sedan, och snubblade över den idag igen. Måste säga att det är en av dom bättre föredragen jag sett inom marknadsföring. Malcolm Gladwell pratar om hur vi som konsumenter ofta inte vet vad vi vill ha för typ av produkter och hur produktvariationer förändrade och kan förändra vårt sätt att se på våra kunder eller oss själva som konsumenter.

18 välspenderade minuter!